SAVVE

26/08/2020

Política de devoluciones

Productos de higiene menstrual y discos reutilizables

Por higiene y seguridad no aceptamos devolución de productos íntimos entendiendo como estos compresas y salvaslips reutilizables, tampoco aceptamos devolución de discos desmaquillantes o discos de lactancia. Si el producto presenta alguna tara que no haya sido percibida en el control de calidad, precisamos fotografías nítidas dónde se aprecie de forma clara el motivo de la solicitud. Las fotografías deben remitirse a través del correo electrónico a la dirección savvepedidos@gmail.com junto con copia de la factura o ticket.

Productos de cosmética

Por higiene y seguridad no aceptamos devolución de productos en formato sólido tales como champús, acondicionadores, cremas y desodorantes. Tampoco aceptamos devolución de productos de higiene bucal tales como cepillos de dientes.

Aceptamos devolución de aceites u otros productos de cosmética en formato líquido si se percibe rotura en su envase que pudiera afectar al contenido. La cosmética a devolver no debió ser utilizada y debe encontrarse en su envase original. Precisamos fotografías nítidas dónde se aprecie de forma clara el motivo de la solicitud. Las fotografías deben remitirse a través del correo electrónico a la dirección savvepedidos@gmail.com junto con copia de la factura o ticket. Esta solicitud no debe exceder los 7 días tras la recepción de la compra.

Productos de organización, almacenaje, otros

Aceptamos devolución de productos de confección destinados al transporte o almacenaje, tales como bolsas, sobres u otros como sacos térmicos. Esta solicitud no debe exceder los 7 días tras la recepción de la compra y debe remitirse junto con copia de la factura o ticket.

Aceptamos devolución de productos para el hogar tales como jaboneras o soportes. Esta solicitud no debe exceder los 7 días tras la recepción de la compra y debe remitirse junto con copia de la factura o ticket.


Se debe tener en cuenta que los productos que enviamos pasan un estricto control de calidad y son debidamente asegurados para su transporte con el fin de evitar riesgos de rotura.

Si la solicitud de devolución se presenta dentro del plazo fijado de 7 días tras la recepción de la compra y ésta es por desistimiento, se emite reembolso tras recibir y comprobar el estado del producto. En este caso el envío será abonado por el cliente.

Si la solicitud de devolución se emite por defecto u otra incidencia y ésta se aprueba, se realizará cambio del producto o cupón canjeable según proceda.

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